Garantia/ Troca de Mercadoria para produtos comprados em Lojas dentro do Território Brasileiro
Garantia
Garantimos a troca dos produtos fornecidos em caso de material impróprio ou defeitos de fabricação.
O prazo de garantia é de acordo com o produto adquirido e tem validade em território brasileiro.
Como solicitar:
- Preencha este formulário (clique aqui). Será solicitado dados, fotos e descrição do problema.
- Após análise, daremos um retorno no prazo máximo de 02 dias úteis.
De acordo com o ocorrido, estando contemplada a garantia, emitiremos um voucher para troca na loja onde o produto foi adquirido ou a troca será feita diretamente conosco, de acordo com cada situação.
Exclusões e Perda da Garantia
Atenção, a garantia não contempla:
Problemas de mau uso e/ou instalação.
Modificações e avarias ocasionadas por transporte ou pelos usuários.
Uso em aplicação diferente da recomendada.
Desgaste natural do tempo.
A garantia não contempla a cobertura de custos ou despesas decorrentes da cadeia de distribuição de nosso cliente, isto é, somente efetuamos a troca do produto divergente ao destinatário de nossa nota fiscal.
A garantia não contempla responsabilidade sobre danos diretos ou indiretos.
As despesas de transporte e seguro são de responsabilidade do cliente.
Sempre que houver dúvidas quanto a instalação, entre em contato com nossa central de atendimento.
Em caso de problemas fale conosco, para que possamos atendê-los da melhor maneira!